قوانین و مقررات فروشگاه لباست
فروشگاه لباست به منظور حفظ کردن حقوق خریدار و فروشندگان قوانین و مقرراتی را تعیین کرده‌است که رعایت آن‌ها برای تمام خریداران محترم و فروشگاه‌ها الزامی است. پیش از خرید یا عضویت در سایت نیاز است این قوانین مطالعه شود. عضویت در سایت و یا خرید کردن به منزله پذیرفتن شرایط و قوانین سایت لباست می‌باشد.
1. تعاریف
فروشگاه: وب‌سایت لباست و تمامی خدمات وابسته آن.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش یا خرید می‌کند.
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری.
کالا: هر محصول فیزیکی یا دیجیتالی ارائه‌شده در سایت.
2. قوانین حاکم
فعالیت این فروشگاه مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و سایر مقررات مرتبط انجام می‌شود.
کاربر نیز متعهد است از خدمات سایت در چارچوب قوانین جاری کشور استفاده نماید.
3. عضویت و حساب کاربری
ایجاد حساب کاربری برای استفاده از برخی خدمات الزامی است.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهد.
مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به نام دارنده حساب تلقی می‌شود.
فروشگاه می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری را محدود یا مسدود نماید.
4. ثبت سفارش
ثبت سفارش به معنای رزرو کالا بوده و تا زمان تأیید نهایی فروشگاه قطعی محسوب نمی‌شود.
فروشگاه حق دارد در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمت‌گذاری، اتمام موجودی یا مشکلات فنی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را عودت دهد.
اطلاعات درج‌شده در سایت تا حد امکان دقیق است، اما احتمال خطاهای انسانی یا فنی وجود دارد.
5. قیمت‌گذاری
قیمت‌ها به ریال یا تومان درج می‌شوند.
هزینه ارسال به صورت جداگانه محاسبه و قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود.
در صورت بروز اشتباه فاحش در قیمت‌گذاری، فروشگاه مجاز به لغو سفارش است.
6. پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.
فروشگاه هیچ‌گونه اطلاعات مربوط به کارت بانکی مشتریان را ذخیره نمی‌کند.
7. ارسال و تحویل سفارش
زمان ارسال به صورت تقریبی اعلام می‌شود.
تأخیر ناشی از شرکت حمل‌ونقل، شرایط آب‌وهوایی، حوادث غیرمترقبه یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه ممکن است رخ دهد.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بسته را بررسی نماید.
هرگونه آسیب ناشی از حمل مربوط به شرکت حمل و نقل خدمات رسان(تیپاکس یا پست) است و مشتری مستقیما باید موارد فوق را از همان شرکت کالارسان پیگیری نماید.
8. شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه
مشتری می‌تواند در موارد زیر درخواست مرجوعی ثبت نماید:
دریافت کالای معیوب (توجه مهم: کالای معیوب به معنی ایراد فاحش در محصول است که آن را از حالت نرمال و نو خاج می‌کند. بدیهی است نقوص بسیار جزئی که عموما متعلق به بافت و دوخت خود پارچه است و عوامل بیرونی در ایجاد آن دخیل نبوده در لیست کالاهای معیوب قرار نمی‌گیرد و تحت هیچ شرایطی قابل تعویض و مرجوعی نیست)
مغایرت کالا با مشخصات ثبت‌شده
ارسال کالای اشتباه
آسیب‌دیدگی ناشی از حمل
شرایط پذیرش مرجوعی:
کالا استفاده نشده باشد.
بسته‌بندی اصلی حفظ شده باشد.
تمامی متعلقات همراه کالا موجود باشد.
درخواست در بازه زمانی تعیین‌شده توسط فروشگاه ثبت گردد.
موارد غیرقابل مرجوعی:
کالاهایی که آثار استفاده روی آن‌ها مشاهده شود
در صورت تأیید مرجوعی، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۷ الی ۱۴ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
9. ضمانت اصالت کالا
فروشگاه متعهد است کالاها را مطابق مشخصات اعلام‌شده عرضه نماید.
در صورت اثبات مغایرت یا عدم اصالت، مشتری حق درخواست تعویض یا استرداد وجه را خواهد داشت.
10. محتوای سایت و مالکیت فکری
کلیه محتواهای موجود در سایت شامل:
نام و برند تجاری
لوگو
تصاویر
طراحی سایت
متون
ویدئوها
کدهای نرم‌افزاری
متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن‌ها بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی ممنوع است.
11. حریم خصوصی
فروشگاه ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کند:
نام و نام خانوادگی
شماره موبایل
آدرس
ایمیل
سوابق سفارش
این اطلاعات صرفاً جهت:
پردازش سفارش
ارسال کالا
ارائه خدمات پشتیبانی
اطلاع‌رسانی‌های ضروری
استفاده می‌شود و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
12. استفاده غیرمجاز
موارد زیر ممنوع است:
نفوذ به سامانه‌های سایت
ایجاد اختلال در عملکرد سایت
استفاده از ربات برای ثبت سفارش
انتشار بدافزار
سوءاستفاده از اطلاعات سایر کاربران
هرگونه فعالیت مغایر قوانین کشور
13. محدودیت مسئولیت
فروشگاه مسئول موارد زیر نخواهد بود:
خسارات ناشی از قطعی اینترنت
اختلال در درگاه‌های بانکی
مشکلات ناشی از سرویس‌دهندگان شخص ثالث
استفاده نادرست مشتری از کالا
تصمیمات اتخاذشده بر اساس اطلاعات سایت
حداکثر مسئولیت فروشگاه در هر سفارش، معادل مبلغ پرداخت‌شده همان سفارش خواهد بود.
14. فورس ماژور
در شرایطی مانند:
جنگ
تحریم
بلایای طبیعی
قطعی گسترده اینترنت
تصمیمات حاکمیتی
اختلال سراسری در زیرساخت‌های ارتباطی
فروشگاه مسئول تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد بود.
15. تغییر قوانین
فروشگاه حق دارد در هر زمان مفاد این قوانین را اصلاح یا بروزرسانی نماید.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.
16. رسیدگی به شکایات
کاربران می‌توانند شکایات و درخواست‌های خود را از طریق:
تلفن پشتیبانی
ایمیل
فرم تماس سایت
ثبت نمایند.
فروشگاه متعهد است در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست‌ها رسیدگی کند.