رویه‌های بازگردادن کالا
بعد از ثبت سفارش در سایت لباست می‌توانید به مرجوع کردن کالا یا تعویض آن بپردازید. تعویض و یا کنسل کردن سفارش ملزم به پیروی از شرایط زیر می‌باشد:
- از زمان ثبت و نهایی شدن سفارش فقط تا 7 روز کاری، امکان تعویض کردن کالا و یا کنسل کردن امکان‌پذیر می‌باشد. بعد از گذشت این مدت، به هیچ عنوان تعویض یا مرجوعی انجام نخواهد شد.
- برای ثبت کنسلی یا مرجوعی کالا می‌توانید به بخش درخواست فرم مرجوعی و کنسلی در انتهای همین صفحه مراجعه و با تکمیل فرم منتظر تماس کارشناسان لباست باشید.
- بعد از تائید شدن درخواست کنسلی، وجه بین 48 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. نیاز است برای بازگرداندن مبلغ شماره حساب به نام فرد سفارش دهنده باشد.
- در صورت تعویض محصول، مابه تفاوت مبلغ باید پرداخت گردد.
شرایط مرجوعی و کنسلی سفارش
همانگونه که توضیح داده شد، تا 7 روز کاری امکان کنسل کردن سفارش و یا تعویض امکان پذیر است. اما نیاز است شرایط زیر به صورت کامل رعایت گردد تا امکان کنسلی و تعویضی وجود داشته باشد.
- برای تعویض و کنسلی، نیاز به فاکتور رسمی ارسالی توسط لباست می‌باشد. در صورتی که مشتری به همراه کالا فاکتور را ارسال نکند، مرجوعی و کنسلی انجام نخواهد شد.
- بازگردادن کالا ملزم به این است که محصول از فرم اصلی خود خارج نشده باشد. همچنین پلمپ، لیبل و تگ برند بر روی کالا موجود باشد.
- پوشاک باید دارای لیبل و تگ برند محصول، کاملا سالم، بدون استفاده شدن، عاری از هرگونه بوی بدن و عطر، لک و… باشد.
- محصولاتی مانند کفش‌ها، نیم بوت‌ها و… باید دارای لیبل و تگ برند محصول، بدون خارج شدن از حالت اولیه، عاری از هرگونه بو، بدون هرگونه لک یا سائیدگی در کف کفش باشند.
- لوازم جانبی مانند انواع واکس‌ها، لوسیون ها، اسپری‌ها و… باید دارای پلمپ اولیه بسته بندی خود باشند.
- ارسال بسته بندی اصلی محصولات به همراه کالا اجباری می‌باشد.
- اگر در مدت زمان جشنواره ها، فروشهای فوق العاده و یا با استفاده از کد تخفیف خریدی را انجام دهید، در صورت کنسلی سفارش دقیقا مبلغ پرداختی که با تخفیف لحاظ شده است به شما استرداد خواهد شد.
- هزینه ارسال کنسلی سفارش یا تعویض محصول به عهده مشتری خواهد بود.
- کاربر می تواند تا 2 مرتبه بدون عودت وجه به تعویض کردن کالای خود در بازه زمانی 7 روز بپردازد.
- بعد از دریافت کالای مرجوعی یا کنسلی، محصول توسط کارشناسان لباست بررسی خواهد شد. در صورت تایید سلامت آن عودت وجه و یا تعویض انجام می‌پذیرد. اگر سلامت کالا تایید نگردد همان محصول دوباره برای مشتری ارسال خواهد شد و امکان تعویض یا کنسلی وجود نخواهد داشت.
